Политика за възстановяване на суми
Имаме 30-дневна политика за връщане, което означава, че имате 30 дни след получаването на продукта, за да поискате връщане.
За да може да бъде върнат, артикулът ви трябва да е в същото състояние, в което сте го получили, да не е носен или използван, да е с етикети и да е в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касова бележка или доказателство за покупка.
За да започнете връщане, можете да се свържете с нас на адрес savina@mynext.coffee. Ако връщането ви бъде прието, ще ви изпратим етикет за връщане, както и инструкции как и къде да изпратите пратката си. Артикули, изпратени обратно до нас, без предварително да сте поискали връщане, няма да бъдат приети.
Винаги можете да се свържете с нас за всякакви въпроси, свързани с връщането, на savina@mynext.coffee.
Повреди и проблеми
Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако продуктът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен продукт, за да можем да оценим проблема и да го отстраним.
Изключения / артикули, които не подлежат на връщане
Някои видове артикули не могат да бъдат върнати, като например бързо развалящи се стоки (като храни, цветя или растения), продукти по поръчка (като специални поръчки или персонализирани артикули) и стоки за лична грижа (като козметични продукти). Не приемаме връщане и на опасни материали, запалими течности или газове. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно конкретния артикул.
За съжаление не можем да приемаме връщане на артикули от разпродажби или карти за подаръци.
Замяна
Най-бързият начин да си гарантирате, че ще получите това, което искате, е да върнете стоката, която имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новата стока.
Възстановяване на суми
Ще ви уведомим, след като получим и проверим върнатата стока, и ще ви съобщим дали възстановяването е одобрено или не. Ако бъде одобрено, сумата ще бъде автоматично възстановена по първоначалния ви начин на плащане. Моля, не забравяйте, че обработката и осчетоводяването на възстановяването може да отнеме известно време и на вашата банка или компания за кредитни карти.