Erstattungspolitik

Wir haben ein 30-t├Ągiges R├╝ckgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, diese zur├╝ckzusenden.

Um f├╝r eine R├╝ckgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Au├čerdem ben├Âtigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine R├╝ckgabe einzuleiten, k├Ânnen Sie uns unter savina@mynext.coffee kontaktieren. Wenn Ihre R├╝cksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns ein R├╝cksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die an uns zur├╝ckgeschickt werden, ohne dass wir zuvor eine R├╝cksendung angefordert haben, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur R├╝ckgabe k├Ânnen Sie uns jederzeit unter savina@mynext.coffee kontaktieren.


Sch├Ąden und Probleme
Bitte ├╝berpr├╝fen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder besch├Ądigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben k├Ânnen.


Ausnahmen / nicht r├╝ckgabef├Ąhige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln k├Ânnen nicht zur├╝ckgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und pers├Ânliche Pflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel). Wir nehmen auch keine R├╝cksendungen f├╝r gef├Ąhrliche Materialien, entflammbare Fl├╝ssigkeiten oder Gase an. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.

Leider k├Ânnen wir keine R├╝cksendungen f├╝r Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten annehmen.


Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, ist die R├╝ckgabe des Artikels, den Sie haben, und sobald die R├╝ckgabe akzeptiert wird, machen Sie einen separaten Kauf f├╝r den neuen Artikel.


R├╝ckerstattung
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre R├╝cksendung erhalten und gepr├╝ft haben, und teilen Ihnen mit, ob die R├╝ckerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird Ihnen die R├╝ckerstattung automatisch auf Ihre urspr├╝ngliche Zahlungsmethode ├╝berwiesen. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.